Pravilnik povrnitev in vračil
Velja za nakupe na spletni strani www.otroska-igrala-viles.si ali nakupe preko e-pošte.
Zadnja posodobitev: 5.7.2025
1. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo izdelkov)
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Odstopni rok začne teči naslednji dan po datumu prevzema naročenih izdelkov.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec podjetju poslati nedvoumno izjavo o odstopu (po elektronski pošti na: 📧 viles.trebnje@gmail.com ali fizično po pošti).
2. Pogoji za vračilo izdelkov
Da bo vračilo sprejeto, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
izdelek ni bil uporabljen, montiran ali poškodovan,
izdelek je vrnjen v originalni embalaži oz. v enaki transportni embalaži kot je bil prejet,
priložen je originalni račun/kopija računa ali naročilo,
vračilo je poslano najkasneje v 14 dneh po oddaji obvestila o odstopu.
Kupec krije stroške vračila blaga, razen če je razlog za vračilo napaka s strani prodajalca (poškodovan, napačen izdelek ipd.).
3. Izdelki, za katere vračilo ni možno
Vračilo ali menjava NI MOŽNA pri:
izdelkih, ki so bili izdelani po meri oziroma prilagojeni kupčevim posebnim zahtevam (npr. individualna barva, dimenzije, dodatki, persionaliziran izdelek),
izdelkih, ki so bili že montirani, uporabljeni ali poškodovani,
izdelkih brez originalne embalaže ali transportne embalaže ali izdelki z znaki uporabe.
4. Povračilo kupnine
V primeru pravilnega vračila bo kupcu povrnjena kupnina najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka. Povračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če ni drugače dogovorjeno. Povračilo kupnine se izvede v primeru, če je potrošnik pri vračilu izdelkov upošteval vse navedbe v zgornjih točkah T1, T2 in T3.
5. Poškodovana pošiljka ali napačen izdelek
V primeru poškodovanega izdelka ob prejemu ali napačno dostavljenega izdelka, nas nemudoma (v roku 24 ur) kontaktirajte:
📧 viles.trebnje@gmail.com
📞 041 853 733
PRILOŽITE SLIKE POŠKODBE IN EMBALAŽE!
V takšnih primerih krije stroške vračila prodajalec, izdelek pa se lahko zamenja ali povrne kupnina.
6. Naslov za vračila
VILES Robert Vidmar s.p.
Dolenja Nemška vas 46
8210 Trebnje
Slovenija
Za vsa dodatna vprašanja glede vračil in reklamacij nas kontaktirajte – z veseljem vam pomagamo!
📌 Svetujemo, da pred vračilom izdelka vedno stopite v stik z nami, da se dogovorimo za najhitrejšo možno rešitev.